La garantie Matelas écoconçu Pelote by Tediber

Les conditions de notre garantie Matelas Pelote 10 ans sont les suivantes :
Votre matelas Pelote est couvert par une garantie de dix ans, qui vous donne des droits particuliers découlant de la loi.
Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas Pelote pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez acheté directement sur www.tediber.com ou dans les boutiques TEDIBER.

Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.

La garantie Matelas Pelote 10 ans est une garantie pleine couvrant les défauts de fabrication sur les parties suivantes du matelas :

• Sur le socle en mousse recyclée, sera pris en charge :
  Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante du socle de plus de 2.5 cm, malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit

Comme mentionné plus bas, un défaut du socle recyclé ou de la plaque de mousse n’ouvre pas droit au remplacement du matelas mais seulement du composant défectueux.

• sur la housse globale du matelas sera pris en charge :
  Tout défaut dans la fabrication de la housse du matelas comme la fermeture éclair qui cède, la couture qui se défait. Comme mentionné plus bas, un défaut de la housse n’ouvre pas droit au remplacement du matelas mais seulement de la housse défectueuse. La garantie ne couvre pas l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage, comme le boulochage des tissus ou la variation de coloris.
  Les défauts de déchirure résultant de l’ouverture du matelas ne seront pas pris en charge par la garantie.
• sur la partie laine sera pris en charge :
  Tout défaut physique sur la housse de la laine comme une couture ou un capitonnage qui se défait. Cette partie n’étant pas déhoussable, la casse de la fermeture n’est pas prise en charge par la garantie en cas d’ouverture.
  La garantie ne couvre pas l’usure normale de cette partie laine comme l’affaissement ou le problème de dimensions qui peut résulter d’un mauvais entretien ou d’une mauvaise période de rodage.

Si le matelas est, en effet, défectueux, nous procéderons au remplacement du composant défectueux et les frais de livraison seront à notre charge.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

Par ailleurs, si vous vous apercevez au-delà des 100 nuits d’essai que votre matelas est défectueux et que nous le confirmons, nous récupérerons le matelas défectueux puis nous vous ferons livrer un nouveau matelas. L’offre des 100 nuits d’essai n'est alors pas renouvelée à partir de la date de livraison de votre nouveau produit. La garantie n’est pas renouvelée non plus à partir de cette nouvelle date de livraison.

• les matelas non déballés dans le mois suivant la date de livraison. Ainsi les matelas ne regonflant pas ne peuvent être signalés plus de 30 jours après la livraison. Si c’est le cas, vous ne bénéficierez ni des 100 nuits d’essai ni de la garantie.
• les matelas utilisés par des dormeurs pesant plus de 130 kg.
• les matelas vendus par des revendeurs non-agréés et ne couvre que les matelas vendus directement par Tediber.
• les matelas vendus comprimés roulés et ne couvre pas les matelas qui auraient été vendus non comprimés.
• votre matelas si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique.
  En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit.

La garantie matelas Pelote ne couvre pas votre matelas si le sommier utilisé avec celui-ci présente un affaissement ou un défaut de planéité quelconque qui pourrait induire un défaut sur le matelas.
Elle ne couvre pas l’usure normale du matelas et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.

Plus particulièrement, cette garantie exclut :

• une baisse normale de la fermeté de la mousse ne portant pas atteinte aux qualités générales du matelas,
• les affaissements naturels des matériaux comme la partie laine, dont le tassement résulte d’un mauvais entretien,
• l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage, comme le boulochage des tissus,
• si vous avez tenté d’altérer ou de réparer le matelas sans notre consentement ou si vous avez nettoyé les produits avec des produits ou des techniques inappropriés,
• des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques,
• des déchirures, des tâches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps,
• l’humidité, les odeurs ou la moisissure (qui peut entre-autre être provoquée par l’absence de sommier),
• les préférences individuelles ou personnelles concernant la fermeté, la texture, le confort, etc.
• des allergies ou des sensibilités individuelles ou personnelles,
• toutes les contaminations par les puces, punaises de lit où autres parasites,
• si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle.