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Garanties Tediber

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Matelas bébé Tedi

Nous vous remercions d’avoir acheté un ou plusieurs nouveau(x) produit(s) TEDIBER. Notre exigence de qualité est élevée et ne doutons pas que vous serez très heureux de votre achat.

Cependant, si vous ne vous accoutumez pas à TEDIBER ou si vous découvrez un défaut dans votre produit, voici ci-dessous les conditions de notre garantie. Si vous estimez avoir le droit de vous prévaloir de leurs conditions, n’hésitez pas à nous contacter à hello@tediber.com(mailto@tediber.com) pour recevoir des instructions sur la manière de procéder.

VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE GARANTIE DES “100 NUITS D’ESSAI & RETOUR GRATUIT” ET NOS GARANTIES PRODUITS S’APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX ACHETEURS INITIAUX DE PRODUITS TEDIBER AUTHENTIQUES, QUI ONT ÉTÉ ACHETÉS DIRECTEMENT ET SEULEMENT AUPRÈS DE TEDIBER. UNE PREUVE D’ACHAT VOUS SERA DEMANDÉE AFIN DE CERTIFIER DE L’AUTHENTICITÉ DE L’ACHAT. LA GARANTIE DES “100 NUITS D’ESSAI & RETOUR GRATUIT” S’APPLIQUE POUR CHAQUE PRODUIT TEDIBER MAIS N’EST EN AUCUN CAS RENOUVELABLE.

La garantie Matelas Bébé Tedi by Tediber 5 ans

À noter que le matelas bébé Tedi by Tediber de TEDIBER est livré avec l’Incroyable Drap Magique. Celui-ci est exclu de la garantie matelas Tedi by Tediber et vous ne disposez pas non plus des 100 nuits d’essai & retour gratuit pour cet article.

Nous assurons 5 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est-à-dire non dégressive : même après 2 ans et demi, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur du matelas bébé Tedi by Tediber). Cette garantie n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas bébé Tedi by Tediber pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie Incroyable Petit Matelas bébé Tedi by Tediber et si vous l’avez acheté directement sur www.tediber.com(https://www.tediber.com). Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas pour bébé est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.

Cette garantie est limitée aux défauts substantiels découlant de matériaux ou de main d’œuvre de nature défectueuse concernant le matelas pour bébé que vous avez acheté.

Elle couvre:

– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 2 cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus du matelas. Si vous avez des questions, contactez-nous à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com).

– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit.
– Tout défaut dans la fabrication de la housse du matelas bébé comme la fermeture éclair qui cède, le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait. Comme mentionné plus bas, un défaut de la housse n’ouvre pas droit au remplacement du matelas mais seulement de la housse défectueuse.
Si le matelas est en effet défectueux, nous procéderons à son remplacement et les frais de livraison seront à notre charge. Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

La garantie Incroyable Petit Matelas bébé ne couvre pas

La garantie Incroyable Petit Matelas bébé ne couvre pas les matelas non déballés dans le mois suivant la date de livraison.

La garantie Incroyable Petit Matelas bébé ne couvre pas les matelas vendus par des revendeurs non-agréés et ne couvre que les matelas vendus directement par Tediber.

La garantie Incroyable Petit Matelas bébé ne couvre que les matelas vendus comprimés roulés et ne couvre pas les matelas qui auraient été vendus non comprimés.

Cette garantie ne couvre pas votre matelas bébé Tedi by Tediber si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit. Les défauts visibles sur la mousse devront ainsi être signalés dans la période des 100 jours suivant la livraison et ne pourront faire l’objet d’une demande de garantie 5 ans.

Elle ne couvre pas l’usure normale du matelas bébé Tedi by Tediber et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.

En outre, les situations suivantes ne sont pas couvertes par cette garantie Incroyable Petit Matelas bébé Tedi by Tediber :
a) Tous les matelas non déballés dans le mois suivant la livraison. Ainsi les matelas ne regonflant pas ne peuvent être signalés plus de 30 jours après la livraison ;
b) une baisse normale de la fermeté de la mousse ne portant pas atteinte aux qualités générales du matelas ;
c) les affaissements n’excédant pas de plus de 2cm de hauteur ;
d) l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits y compris causée par le lavage, comme le boulochage des tissus ;
e) si vous avez tenté d’altérer ou de réparer le matelas sans notre consentement ou si vous avez nettoyé les produits avec des produits ou des techniques inappropriés ;
f) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; g) les préférences individuelles ou personnelles de confort concernant la fermeté, la texture, le confort, etc ;
h) des déchirures, des tâches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ;
i) l’humidité, les odeurs ou la moisissure;
j) des allergies ou des sensibilités individuelles ou personnelles .
k) Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit où autres parasites ;
l) si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle..

Que fera Tediber ?

La demande d’exercice de la garantie se fait à l’adresse hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com). Les demandes de garantie doivent comporter une description claire du défaut, des photos du défaut et la preuve d’achat du produit. L’absence de photographies ou une description imprécise pourront retarder la prise en charge du défaut au titre de la garantie 5 ans ou aboutir à son non-exercice.

Après inspection du défaut par l’équipe Tediber, elle décidera si le produit est défectueux et si les conditions d’application de la garantie sont remplies.

Les produits défectueux devront être retournés et les frais de retours seront remboursés si le défaut est constaté comme éligible à la garantie 5 ans.

Si le défaut est considéré comme étant couvert par la garantie, notre obligation dans le cadre de la garantie 5 ans consistera à fournir une réparation ou un remplacement du produit. Dans le cas où une partie isolée du produit serait concernée par le défaut (par exemple la housse ou le noyau dans le cas du matelas), seule cette partie sera réparée ou remplacée.

Les Produits réparés ou remplacés vous seront livrés gratuitement – veuillez noter que l’envoi ne peut être fait que dans le pays choisi lors de la livraison initiale du matelas.

Sur la base de justificatifs et dans un montant raisonnable, les frais éventuels d’envoi du produit défectueux seront remboursés.

Nous remplacerons le produit considéré comme défectueux par un modèle identique.

Dans le cas où le modèle n’existerait plus, il sera remplacé par un modèle d’un prix équivalent (ou inférieur s’il n’est pas disponible à prix équivalent). Si la taille n'est plus commercialisée, nous nous réservons le droit de vous remplacer le produit par une taille similaire.

Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être reçue dans les 30 jours suivant votre constatation du défaut ou suivant la date à laquelle vous auriez raisonnablement dû constater le défaut, et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie 5 ans, contrairement à la garantie des 100 nuits d’essai. La garantie 5 ans ouvre droit à une réparation ou éventuellement à un remplacement.

La garantie est fournie par Tediber, 20 rue sainte croix de la bretonnerie, 75004 Paris. Vous pouvez nous contacter à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com).